Общаясь с владельцами печатных производств, руководителями отделов продаж и командами, работающими в сфере графики и визуальных коммуникаций, я заметил:
- почти все заняты;
- производственные графики сжаты;
- ожидания клиентов продолжают расти;
- неожиданно возникают проблемы с оборудованием;
- срочно требуется утверждение сметы;
- сохраняются кадровые проблемы;
- электронные письма приходят безостановочно;
- телефоны звонят не переставая.
- рабочие группы переходят от одного дедлайна к другому, стараясь не отставать от графика.
Но, несмотря на всю эту активность, многие компании пребывают в состоянии застоя.
Именно на этой проблеме должны сосредоточиться их руководители. Потому что движение ради движения и прогресс — не одно и то же. Некоторые организации настолько привыкли работать в режиме реагирования на текущие задачи, что уже не осознают этого. Каждый день они решают очередную проблему, выполняют очередной срочный заказ, отвечают на запросы клиентов или следят за постоянными изменениями в отрасли.
Через некоторое время режим выживания незаметно становится частью их культуры. Вот горькая правда: выживание может быть необходимо в течение сезона, но это не стратегия. Эта фраза запомнилась мне, так как вижу, что слишком многие лидеры тратят всю свою энергию на управление текущей ситуацией, теряя из виду, к чему они, собственно, стремятся.
В этом ключевое различие между стандартным менеджментом и настоящим лидерством.
Благодаря менеджменту производство стабильно работает. Настоящее же лидерство гарантирует, что движение идёт в нужном направлении. В современной производственной среде очень легко принять активность за эффективность. Лидеры часто чувствуют себя продуктивными, потому что постоянно реагируют на текущие вызовы. Но эта реакция сама по себе редко способствует развитию творческих импульсов, внедрению инноваций, повышению производственной культуры или формированию долгосрочной стратегии.
На самом деле, работа в подобном ритме обычно приводит к истощению. Я часто слышу:
- «мы зациклились»;
- «мы на пределе своих возможностей»;
- «мы пытаемся делать больше с меньшим количеством людей»;
- «мы стараемся не отставать».
Честно говоря, я понимаю этих людей.
Однако отрасль сегодня кардинально изменилась. Автоматизация, искусственный интеллект, цифровые рабочие процессы, ожидания более быстрого выполнения работ, меняющиеся требования клиентов, растущие расходы, нехватка персонала и постоянная коммуникационная перегрузка оказывают давление на всех уровнях.
Но сильное лидерство по-прежнему требует того, что многие организации потихоньку теряют: целенаправленного мышления:
- куда мы движемся?
- что на самом деле имеет значение?
- что заслуживает затрат нашего времени и энергии?
- работаем ли на будущее… или увязаем в текущих проблемах?
Эти вопросы важны, потому что любое, сегодня успешное, предприятие незаметно может превратиться в стагнирующее.
Я работал с компаниями, сотрудники которых были измотаны, но не понимали своей миссии. Я видел, как руководящие кадры тратят огромное количество времени на решение повседневных задач, уделяя очень мало внимания вопросам коммуникации с сотрудниками, анализу существующих проблем, повышению производственной культуры, работе с клиентами или долгосрочному планированию.
В конце концов, люди начинают понимать, что-то идёт не так, как надо.
- это чувствуют сотрудники;
- это чувствуют клиенты;
- причина — дефицит производственной культуры, перспективного видения задач своего развития.
Поэтом лидерство сегодня требует нечто большего, нежели простая оперативная эффективность.
Оно требует точной постановки задач, но отнюдь не:
- громогласных указаний;
- большего количества совещаний;
- производственных авралов.
Но:
- ясности и обоснованности принимаемых решений;
- расстановки чётких приоритетов;
- выбора единственно правильного направления развития;
- чётко очерченных целей и перспектив.
Когда люди понимают, куда они движутся и почему это для них важно, всё меняется.
Самые эффективные лидеры, которых я знаю, по-прежнему сталкиваются с давлением рынка и неопределенностью. Они по-прежнему сталкиваются с трудностями. Но не позволяют текущим проблемам их поработить.
Они создают атмосферу для анализа и размышлений, формируют пространство для внутрикорпоративного общения. Общения осознанного и равноправного, а не эмоционально-авторитарного.
В условиях быстро меняющейся отрасли такой подход важнее чем когда-либо, потому что судьба каждой организации в конечном итоге зависит именно от её лидера.
Автор: отраслевой эксперт Райан Т. Сауэрс (Ryan@RyanSauers.com, www.SauersConsulting.com)
