По мере развития электронной коммерции всё больше поставщиков напрямую отправляют своим клиентам хрупкие товары с помощью курьерских служб. Однако, это не только открывает новые возможности для продаж, но и создаёт определённые проблемы с упаковкой.
В отличие от доставки на паллетах, индивидуальные посылки подвергаются многократным манипуляциям, перемещениям и ударам на протяжении всего процесса транспортировки.
Для предприятий, занимающихся отправкой стеклянных бутылок, банок и других деликатных изделий, их повреждения могут превратиться в весьма дорогостоящую проблему, связанную с возвратами товаров, повторными расходами, потерями упаковки и продукта, возвратом денег и плохими клиентскими отзывами, что становится причиной негативной репутации бренда.
Один из недавних проектов компании Colton Packaging состоял в разработке индивидуальной гофроупаковки для клиента, который доставлял с помощью курьерских служб стеклянные и пластиковые бутылки для приправ в индивидуальных и подарочных отправлениях. Цель состояла не только в повышении степени защиты товара, но и в создании упаковки, которая бы улучшала товарный вид посылки и облегчала её распаковку.
Прежний процесс заключался в упаковке каждого продукта в пузырчатую плёнку перед его помещением во внешний короб. Хотя он и обеспечивал гибкость, необходимую для отправки различных комбинаций продуктов и их количества, но имел свои ограничения.
Для упаковки каждого предмета в плёнку нужно было дополнительное время, она мало отвечала требованиям к его подарочному оформлению, не позволяла унифицировать внутреннее расположение предметов. Приоритет в данном случае отдавался защите продукта, но отнюдь не его эффектной презентации.
Исходя из этого, клиент выставил следующие требования к упаковке:
- она должна вмещать несколько стеклянных и пластиковых бутылок различных конфигураций;
- в целях сохранности бутылок в процессе транспортировки, возможность их перемещения внутри упаковки должно быть сведено к минимуму;
- процесс сборки заказа и его упаковывания обязан быть максимально простым и удобным;
- наряду с надёжной защитой содержимого, упаковка должна формировать у покупателя отличное первое впечатление о приобретённом товаре;
- в неё можно было бы включать фирменные информационные сообщения.
В итоге, вместо того чтобы заменять один защитный материал другим, была спроектирована система индивидуальной фиксации бутылок с помощью гофрированных вставок. Каждая вставка разработана с учётом ассортиментных размеров изделий, что позволило легко адаптировать стандартный короб FEFCO 0427 к различному содержимому, одновременно обеспечив контролируемый способ его защиты.
Вставки фиксировали бутылки на некотором расстоянии от внешних стенок коробки, одновременно дистанцируя их друг от друга. Они также были защищены сбоку, снизу и сверху, а дополнительная внутренняя панель из гофрокартона отделяла вставки от верхней крышки.
Дополнительная внутренняя защитная панель не просто ещё один структурный элемент конструкции, а большая поверхность для нанесения информации, которую клиент видит сразу после открытий коробки. Таковой могут быть приветственные сообщений, рассказ об истории бренда, предложения по обслуживанию, информация о продукте или сезонных кампаниях, QR-коды, а также иная маркетинговая информация.
Как отмечает разработчик, упаковка для электронной коммерции — нечто большее, чем просто упаковка продукта; она обеспечивает его защиту на протяжении всего логистического цикла, упрощая процесс упаковывания и создавая незабываемое первое впечатление о продукте.
